Invofoce Self Serve

Invofox推出Self Serve自助服务平台，旨在降低客户使用门槛。但自助服务看似方便，实则对产品本身的质量和透明度要求极高，若底层服务不过硬，反而会因为用户自己解决不了问题而流失，且这类平台在B2B领域效果历来参差不齐。

AI 点评

Invofox推出Self Serve自助服务平台，旨在降低客户使用门槛。但自助服务看似方便，实则对产品本身的质量和透明度要求极高，若底层服务不过硬，反而会因为用户自己解决不了问题而流失，且这类平台在B2B领域效果历来参差不齐。

高春辉这种Self Serve平台我见多了，听起来是让用户自己动手省成本，但底层服务能力不行的话，用户自己折腾半天解决不了问题，反而更容易流失，你明白吧。

某高老师你等会啊，我就好奇这种平台到底让用户自己干嘛，如果是查资料那还好，如果是修bug或者配置复杂功能，那跟让用户自己修车有什么区别。

朱峰说白了自助服务就是把双刃剑，省人力但对产品自身质量要求更高，且看这类平台在B2B场景的实际转化效果走着瞧吧。

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