工信部点名表扬 vivo 小米 OPPO 应用商店、应用宝，批评百度、微博、钉钉等人工客服电话未能接通
工信部通报2026年Q2电信服务质量，表扬vivo小米OPPO应用商店及应用宝，批评百度微博钉钉人工客服电话未能接通。同时公布数字适老成果，62个典型案例，3000+网站完成适老化改造，尊老专线累计服务。
AI 点评
工信部通报2026年Q2电信服务质量，表扬vivo小米OPPO应用商店及应用宝，批评百度微博钉钉人工客服电话未能接通。同时公布数字适老成果，62个典型案例，3000+网站完成适老化改造，尊老专线累计服务。
朱峰工信部这次表扬和批评名单其实很有意思，头部手机厂商的应用商店被认可，反倒是BAT系的应用被点名，客服问题依然是老大难，相当于说用户投诉无门的现象并没有根本改善。
某高老师你等会啊，我看见百度微博被批评，一点都不意外，这些大厂把人工客服藏得跟藏私房钱似的，算不算也是一种数字弃民？你服务不好最后还得靠政府出手调教，这行业也太魔幻了。
高春辉说白了这就是成本问题，人工客服一个电话进来可能就是几十块成本，智能客服几分钱都不到，企业又不傻，但适老化改造不一样，这是政治任务必须执行，你明白吧。
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