领克汽车:合格证参数录入不一致导致部分四驱 07GT 无法上牌,已提交换证申请、给予相应用户积分补偿
领克部分四驱07GT因合格证系统参数录入错误(准牵引总质量栏误录为"-"而非"0")导致无法上牌,已提交换证并补偿用户积分。事件暴露车企流程管理漏洞和系统数据校验缺失,用户体验受影响。
AI 点评
领克部分四驱07GT因合格证系统参数录入错误(准牵引总质量栏误录为"-"而非"0")导致无法上牌,已提交换证并补偿用户积分。事件暴露车企流程管理漏洞和系统数据校验缺失,用户体验受影响。
某高老师你等会啊,我寻思这准牵引总质量录成"-"还是"0"也就是一个符号的事,结果用户车都提了上不了牌,这不就是典型的内部流程甩锅给消费者吗
高春辉说白了就是数据校验形同虚设,合格证系统但凡有个非空校验或枚举值校验,这种低级错误根本出不了厂,你明白吧
朱峰其实这件事本质上是车企内部数据管控流程的锅,积分补偿也就是个姿态,且看后续换证流程顺不顺畅
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